Devoluciones y cambios de talla gratuitos durante 30 días
Devoluciones y cambios de talla gratuitos durante 30 días
Si por alguna razón no estás satisfecho con tu compra, simplemente devuélvela dentro de los 30 días para cambiarla o recibir un reembolso total. En One2Three Jewelry, ofrecemos devoluciones gratuitas dentro de los 30 días para que puedas asegurarte de que tu compra sea perfecta.
Tenga en cuenta que no aceptamos devoluciones ni cambios de:
* pedidos personalizados
* artículos en oferta
Ofrecemos un cambio de tamaño gratuito para nuestros estilos de anillos estándar. Tenga en cuenta que nuestros anillos delicados y de eternidad no se pueden cambiar de tamaño debido a su diseño. Después del período de cambio de tamaño gratuito de 30 días, los anillos se pueden cambiar de tamaño por una tarifa cuando se encuentren dentro del rango de tamaño recomendado por el joyero. Para obtener más información, no dude en llamar para hablar con nuestro asesor de joyería.
Los artículos devueltos deben estar en su estado original, sin usar. Debido a su naturaleza personalizada, los siguientes pedidos no se pueden devolver: artículos que hayan sido modificados, grabados o redimensionados; artículos que hayan sido cambiados previamente; y joyas con diseños personalizados.
¡Estamos orgullosos de que nuestras joyas se produzcan con estándares excepcionales!
Cómo devolver un pedido
1. Contacte con nuestro asesor de joyas para obtener la solicitud de devolución de su envío.
2. Prepare su artículo: para todas las devoluciones y cambios, incluya todo el embalaje original y los materiales que lo acompañan, incluido el albarán y todos los certificados de diamantes (de lo contrario, se cobrará una tarifa de reemplazo de $100 por certificado). Para cambios de tamaño, no incluya los certificados originales ni los materiales que lo acompañan. Por razones de seguridad, no escriba joyas, diamantes u otras palabras relacionadas en ninguna parte del paquete.
3. Envío y seguro: Para su comodidad, le recomendamos utilizar el embalaje original de su pedido. Coloque la caja del anillo o la joya dentro de la caja mediana. Coloque la caja mediana dentro de la caja más grande. Obtenga un recibo de USPS para confirmar que el artículo ha sido enviado; este recibo actuará como prueba del seguro.
Proceso de reembolso
Después de recibir el pedido devuelto, nuestro departamento de Control de Calidad inspeccionará y verificará el estado del artículo. Las devoluciones tardan aproximadamente siete días hábiles en procesarse tras la recepción del artículo. Los reembolsos se emitirán mediante el método de pago utilizado en la compra original o mediante cheque si el método de pago original fue transferencia bancaria. Para todos los reembolsos con tarjeta de crédito, espere un ciclo de facturación mensual para que aparezca el crédito.
No se aceptarán devoluciones de artículos que presenten signos de uso o que hayan sido grabados, alterados, redimensionados o dañados de algún modo. No se aceptarán artículos que no estén debidamente empaquetados o no estén asegurados.
Si tiene alguna pregunta sobre nuestro procedimiento de devolución, contáctenos .